{"id":3864,"date":"2021-08-23T13:29:38","date_gmt":"2021-08-23T16:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramcotec.cl\/prueba\/?page_id=3864"},"modified":"2021-08-23T14:07:40","modified_gmt":"2021-08-23T17:07:40","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.selmar.cl\/en\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de devoluciones y reembolso"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h3>Condiciones generales<\/h3><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolso es de 30 d\u00edas desde la compra del producto. Si han pasado 30 desde tu compra, no podremos ofrecer una devoluci\u00f3n y reembolso completo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para calificar a una devoluci\u00f3n, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido. Debe venir en su empaque original, con sus sellos originales y sin signos de haber sido instalado o utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos de nuestros productos no califican para devoluciones. Los productos como software ya activados y servicios remotos no podr\u00e1n ser devueltos ni reembolsados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lista de productos que no califican para reembolso ni devoluciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Activaciones de software.<\/li><li>Activaciones de cartas electr\u00f3nicas.<\/li><li>Servicios de soporte remoto.<\/li><li>Costos de despachos.<\/li><li>Costos de manipulaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para completar una devoluci\u00f3n de un producto se debe presentar la factura de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay ciertas situaciones donde se podr\u00eda conceder un reembolso parcial del 10% hasta un 80% del valor pagado por el producto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Productos vienen con se\u00f1ales de uso.<\/li><li>Productos vienen con se\u00f1ales de haber sido instalados.<\/li><li>Cualquier producto que no venga en sus condiciones originales, tenga alg\u00fan da\u00f1o o partes faltantes.<\/li><li>Cualquier producto devuelto en mas de 30 d\u00edas de la fecha de compra.<\/li><li>Cualquier producto que no venga en su empaque original o que el empaque se encuentre da\u00f1ado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Ramcotec se reserva el derecho a seleccionar los casos que cumplan estas condiciones<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Reembolsos y devoluciones<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el producto es recibido en nuestro laboratorio e inspeccionado, te enviaremos un correo para notificar que hemos recibido el producto y esta siendo inspeccionado. Tambi\u00e9n te notificaremos sobre la aprobaci\u00f3n o rechazo de la solicitud de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si fue aprobado, procesaremos el reembolso de la compra dentro de los siguientes 10 d\u00edas h\u00e1biles de la notificaci\u00f3n, dando la posibilidad del reembolso total de lo pagado o cr\u00e9dito en la tienda para futuras compras, todos los pagos de despachos de productos desde y hacia nuestro laboratorio ser\u00e1n de cargo del cliente solicitante, sea aprobada o no la devoluci\u00f3n o reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Retrasos en las devoluciones<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no recibiste la devoluci\u00f3n dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles establecidos, favor revisar detalladamente tu cuenta bancaria y confirmar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la compra fue con tarjeta de cr\u00e9dito, consultas con el banco o emisor de la tarjeta, puede tomar un tiempo en procesar la devoluci\u00f3n, proceso que esta fuera de nuestras manos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si completaste todos los pasos y aun no recibes el reembolso, por favor cont\u00e1ctanos a {email address}.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Productos en oferta<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo los productos a precio normal pueden ser devueltos. Para los productos en oferta Ramcotec de reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud, de ser aceptada el valor de devoluci\u00f3n es el pagado en el momento de la compra y no el del precio actual del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Cambios<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo realizamos cambios de productos si est\u00e1n da\u00f1ados o defectuosos. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto en otra variante, env\u00edanos un correo a {email address} y env\u00eda tu producto a: {physical address}.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Env\u00edos de devoluciones o cambios<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para devolver o cambiar tu producto, debes hacer el env\u00edo de este a: {physical address}.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es el responsable de los costos de env\u00edo de todos los productos enviados desde y hacia nuestro laboratorio. Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si estos costos no han sido cancelados y recibes una devoluci\u00f3n de dinero, el costos de los env\u00edos ser\u00e1 descontado de la devoluci\u00f3n, si es un cambio de producto el nuevo producto no podr\u00e1 ser retirado ni enviado a menos que el monto este cancelado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de donde vivas o la direcci\u00f3n final de despacho, el tiempo de llegada del producto puede variar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se esta tramitando la devoluci\u00f3n de un producto de alto costo, considera utilizar servicios de despacho confiables y que tengan sistema de rastreo. No garantizamos recibir los productos devueltos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Necesitas ayuda?<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cont\u00e1ctanos a {email} para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o cambios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales Nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolso es de 30 d\u00edas desde la compra del producto. 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